店舗案内＆プロフィール

風来工房は以下のことをお約束いたします！

風来工房のサイトに御訪問いただきありがとうございます。
当店・風来工房は、水廻りのトラブル対応をメインの業務とした水道サービス店です。当店では、お客様に本当に安心して御利用いただけるサービスであることを目指して、以下のことを実施しております。

１．お客様に分かりやすい「総額料金」の表示！

他社の広告では、一見すると”２、３千円でどんな水漏れやつまりも修理する”ようなイメージを持たせるものが多くあります。しかし、それをよくみると金額のうしろには必ず”～”の文字が小さくあったりします。要するに曖昧なのです。

“～”ですから、それが仮に100万円になったところで広告は嘘は言っていない訳です。実際に私は、お客様から「トイレが詰まっただけなのに、100万円を超える排水工事の契約を結ばされた」というお話をお聞きしたこともありました。

当店はこのような曖昧さを排除するために、料金は全て「出張料・技術料・材料費等を全て含んだ総額を表示」することとしております。これは、お客様より頂く最終的な料金という意味であり、表示されている以外の料金が後から発生することはありません。また、話の行き違い等を防止するために”作業前の事前見積り”を原則としております。

２．売上を増やす為の不必要な作業は行わない！

「これは○○を全部交換しないと直らない」といったことを訪問した業者から言われて、「専門家が言うことだから仕方ないのか…」と思って、本来必要のない工事やリフォームなどの契約を結ばされてしまう。これもよくあるケースです。当店はお客様の経済的な負担を出来るだけ最小限に抑えていただけるように、常にベストと思われる作業を選択しております。

しかしながら時には、多少の費用負担を頂いても水栓や設備を交換することをお薦めするケースがあることも事実です。これは主に、長い目で見たときには交換の方がお客様の費用負担が少なくなるであろうという判断をする場合などになります。

こういった判断をした場合は、お客様に出来るだけわかりやすい説明を行い、御納得を頂いた上で作業をするように心掛けております。そして、この”わかりやすい説明”が出来る根拠というものは、次の項目ゆえということになります。

３．安心の自社施工！

当店は業務の90％以上が自社施工となります。実際の作業は別の下請け業者が行うというケースはほとんどありません。業者間で発生するいわゆる”マージン”が料金に上乗せされることもないので、安価なサービスを提供することが可能な訳です。

また、自社施工であることで、これまで”現場で蓄積されてきたノウハウ”があります。水道メンテナンスの現場というものは、それこそ一軒一軒にいわゆるその現場ならではの事情や個性があり、一概にまとめて語れないものがあります。様々な作業を実際に現場で体験してきた当店であればこそ、お客様の現場に最適と思われる判断が出来るという自負が当店にはあります。

４．小さなお仕事も喜んで！

お客様から「本当に小さなことなんですけど、そんなことでも電話していいものかどうか…」とか、「これぐらいのことは自分でやってもいいんでしょうか？」といったことを質問されることがよくあります。また、ご高齢のお客様には「昔はあまり小さなことでわざわざ業者の人や職人さんを呼ぶのはいわゆるマナーに反することだった」という意識をお持ちの方もおられるようです。

もちろん、それなりの知識や技術を持ち、ある程度必要な工具や部材などを揃えた上でお客様御自身が作業をされることはまったく問題ないと思います。
しかし、中には初めて工具を使うといった方もいらっしゃると思います。そういった方が、事前の準備も不完全なまま作業をされることは、正直あまりお薦め出来ません。というのは、作業中の思わぬトラブルや、作業が不完全だったために、あとで思わぬ水漏れなどが発生して、家屋に想定外の被害が及ぶケースなども有り得るからです。

当店はその”小さなお仕事”を積み重ねていくことで商売が成り立っているという側面もございます。ですから、そんな小さなお仕事もぜひ喜んでお引き受けさせて頂きたいと思っております。それは、お客様と長くお付き合いをさせて頂けるような、お客様にとっての”良きパートナー”になりたいと思うからです。

５．いつも笑顔で明るく丁寧な接客を！

工事関係の作業をする職人さんは、いわゆる”無愛想で無口で怖い！”お客様がよくお持ちになるイメージだと思います。でも、本当はそれではいけないはずです。私達の仕事は基本的には”接客業”ですので。

個人的なお話を少しさせていただくと、実は私はこの仕事をする前は一般企業に勤めるサラリーマンでした。お客様と電話で打ち合わせをすることもあったり、営業として直接お客様にお会いすることもありました。セミナーの講師といった業務をしていた時期もありました。そういった経緯があるので、お客様から「あなた、なんか職人さんらしくないねぇ？」などと言われることもあるのですが、昔の仕事の経験が今の「あまり職人さんらしくない水道屋の私」を作っているのではないかと思います（笑）

それはさておき、お客様にとっての良きパートナーになろうと思うのであれば、何よりも”謙虚な姿勢”であろうということはいつも心掛けています。

そして、何よりも自分の理想として「現場の仕事はいつも楽しくやることがベスト」だと思っています。なんだか嫌そうに面倒臭そうに仕事をするのは、お客様に失礼なのは言うまでもありませんが、自分自身にとってもマイナスだと思います。

正直、この仕事は決して楽ではありません。大汗をかくこともあれば、水の冷たさに凍えることもあり。土や泥にまみれたり、汚いものなどで手や体が汚れることも多いです。

でも、そんな仕事であっても”笑顔で頑張ろう”と思えば、これが結構楽しくなってきたりするものなのです。そして、ひとつ作業が終わった時にはお客さんと一緒に喜び合える…。そんな現場が私の理想であり、そのことは実は売上げが上がる以上に大切にしなければいけないことなのではないかと思っています。

“お客様の笑顔が一番の報酬！！”　それが私のモットーです(^_^)

店舗案内

ちょっとだけ、私の自己紹介を…

氏名：前野賢一郎
生年月日：1967年５月30日生まれ
星座：双子座　血液型：B型　ちなみに独身(-_-;)
趣味：ギター　たま〜にライブハウスなどでも演奏してます
座右の銘：「そのうちなんとかなる」（笑）
ニックネーム：周囲からは”マエケン”と呼ばれてます。広島カープのピッチャーにマエケンがおりますが、私は彼が生まれる前から呼ばれてますので、元祖はアタクシです（笑）

神奈川県立秦野高校卒、日本大学国際関係学部卒
卒業後、横浜市内の印刷会社に就職。印刷物の工程管理を担当。その後デザインを独学で勉強し、数回転職後、雑誌誌面や印刷物、Web Siteなどのデザインを担当。また営業職やセミナー講師なども兼任する。

ある日の夜、たまたま入った書店で「地球の歩き方ネパール編」なる本を手にしてしまったことが転機（←というか運の付きというか。。）となり、突然「アジアの街の風がオレを呼んでいる！」などと言い出し、退職してネパールへと旅立つ。

ネパールでは現地のボッタクリ旅行会社に不覚にも騙され、大した装備も持たぬまま真冬のヒマラヤ山中に送り込まれる。標高5500Mまで登ってエベレストを間近にありがたく拝んだ後、命からがら（？）帰国。ちなみに、この辺の話に興味を持たれた方はこちらをご覧になってください。写真の私は風呂にも入れず汚いですが、山の写真は綺麗ですので（笑）→http://www.maeken24.com/nepal/

帰国後、職探しをしていたところ、とあるライブハウスにてとある人物にスカウトされる。ライブハウスでスカウトされたのだから、てっきりメジャーデビューかなんかの話なのかと思いきや、気がつくと何故か水道屋デビューさせられていた。約１年間ほど、親方に後ろからアタマをしょっちゅう叩かれつつも修行の日々を重ね、その後独立し、現在に至っております！！